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美容院電話預約話術技巧大全

時間:2019/10/12 9:56:52 來源:藍冠化妝品招商網 作者:藍冠網 閱讀數:40

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身在美容院的你,有沒有總結過電話預約話術技巧性呢?如果沒有,正好!這里為你準備好了,請笑納哦......

1、姐,我們美容院實行預約全是為顧客好,您想我們整理檔案,配料,儀器預熱,打掃衛生啊都需要時間,如果您隨機來了,花半個鐘搞這些東西不是浪費您的時間,而且感覺也不好,我們是在替您省時間。如果您來了,床位滿了或者您熟悉的美容師在忙,讓您回去肯定不好又不禮貌。姐,打個電話,既省事又省心。姐,對于臨時新來顧客,我們都不接待了。

2、姐,從服務的角度來說,預約會更好些。因為在您來之前,顧問就是仔細看您的檔案,美容院的調配員可以配料,您喜歡的美容師也會準備好心情來迎接您,如果都堆在一起來,忙都忙不過來肯定沒那么仔細認真,美容師服務也沒有個稍微休息的時間,趕急趕忙的,很容易服務跟不上去,您想一個美容師如果連著服務幾個顧客,力氣能量等都跟不上,如果給別人做完身體類的項目,如排毒都沒時間去做手操,帶到您身上也不好。

3、姐,我們美容院今年為了解決去年顧客都是一起集中來,時間錯不開,不可能做這個不做那個,哪個顧客都是手心手背,誰也得罪不起。從而服務質量跟不上去這種毛病,老板下了很大的決心來改變,一定要實施所以也與我們的績效考核掛鉤了,我想,這樣也好,規范一下,既給美容院的顧客節省時間,也讓我們服務有保障,zui多就是打個電話而已,您說是嗎,姐?

4、姐,不要讓我難做,這樣老板會扣我工資。我會定時讓前臺聯系您,有時候您忙,都忘了來美容院,還能起到提醒您的作用,而且,護理如果的計劃,有延續的話,既有效果又能很好的放松與休息,不是一舉兩得,這樣,您自己就可以靈活安排時間。

5、姐,我理解您,我就有機會多聽一下您甜甜的聲音了,其實這樣也好啊,從您的角度來說,時間預計好了,免得在做護理時電話響,有人打擾,一門心思做護理。一二次就習慣了,我就是您的小鬧鐘,報喜鳥,及時給您預約。謝謝您配合我們的工作。

6、姐,我給您預約的是中午11:00一下午1:00,因為中午時間段來做效果好,從女性養生來講,因為經絡運行到心經,在這里邊做邊休息,效果就能出來,這樣還能起到養經調血,氣血暢通的作用。另外,我們美容院的預約全是顧問根據中醫養生的子午流注原理來進行安排的,姐,除了幫您合理安排時間,這就是預約的另一大好處。

7、姐,我們皮膚護理除了用好產品之外,其實時間的掌控也是非常關鍵的,所以我們要做好時間安排,尤其像您這么忙!這樣吧,為了達到更好的效果,9點這個時間您過來,不要大意啦,我會提前打電話給您的:姐,預約好啊,我們美容院會依據顧客的不同情況,做出不同的內務安排,像您睡眠質量不高,休息不好,我們就會提前二十分鐘就點上薰衣草的,這樣,為您營造一個好的美容環境。

8、姐,(二選一法)為了合理安排床位,保證顧客到店能及時做護理,前臺在接預約電話時,一定要清楚店內的黃金時間段是留給顧客的,黃金位較緊張時,可以用二選一法讓顧客改約到其他的時間:姐,對不起,王小組,您說的這個時間段,現在已經預約滿了,您看今天中午12:00或下午2:00現在還有位置,您有時間過來做護理嗎?

9、姐,(幸運的方法)如果顧客執意要黃金時間段來做護理,這時如果還有黃金位,可說:“這樣吧,我幫您問一下店長,看她有沒有什么辦法,您稍等,我一會給您回電話,好嗎?”姐,您真幸運,剛好有一個顧客臨時有事,打來電話取消預約,您可以下午5點過來做護理了,同時提醒您,床位比較緊,我們會為您保留59鐘的預約時間,如果您有時間上的變動,請提早打電話通知我們,好嗎,丁小姐,下午5點見!

終端會或專家坐診電話邀約標準話術

1、寒暄問好,學會感恩,向客戶對我們工作支持表示感謝!并讓她感覺被受重視的感覺。姐:您好啊!zui近在忙什么呀?真的很感謝您一直以來對我們美容院的支持,也正是因為有您的支持,才使美容院發展得這么快!您對我們的支持zui大!所以您將成為我們的特級VIP會員哦!(對比性)

2、說明我們是為了回報老客戶,所以給您安排了一個專家級醫生:姐,今天我打電話給您呢!是要恭喜您哦!現在您正式成為我們的特級VIP會員了!我們老板特從XX大學客座教授系簽定有關協議,花重金聘請了幾位婦科臨床、兩性心理臨床教授,(專家教授的介紹:向客戶說明會議的重要以及機會的難得,并邀請客戶參加):他是XX大學婦科臨床醫學客座教授和經絡診斷學穴位權威專家。能通過左手l3個穴位,檢測出體內的各種疾病、以及內分泌失調的原因。他還是*****大學生性臨床心理學客座教授!姐!您的專家醫生會來和您面對面的健康咨詢,建立您的檔案。

3、會議流程第1次邀約的話術:姐,您好!首先是要恭喜您哦!是這樣的,我們家從開業到現在,真不易啊!這一切都離不開您對我們的支持哦!今年呢!我們把店里現有的幾百個客人進行了篩選,選定48個客戶評定為特級VlP會員,您是其中之一哦!所以我要恭喜您啊!說實在的姐!我特別在意您哦!我們教授現在時間還沒定下來,到時給您電話哦!所以請您于本月12號到13號來美容院領取家庭醫生憑證卡,還會有更多的驚喜等著您哦!

4、會議流程第二次邀約的話術:姐,您們的家庭醫生現在已經確定這兩天就會從美國來這里,他在這里的時間也只有2天,所以我們在幾號在某地方訂了一個房間,給我們所有特級VIP會員講一堂有關婦科臨床醫學及兩性心理學方面的課程,同時請攜帶您的有效證件復印件或照片一張過來登記檔案,換取您專家級醫生的聯系方式:電話號碼、微信號、QQ上網號、電子郵件號。您將會享有三年之內免費的家庭醫生健康咨詢,他會在24小時之內告訴您解決的方法。姐啊!到時您一定不能遲到哦!

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