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美容院新員工培訓的十三個要點

時間:2019/10/22 9:52:32 來源:藍冠化妝品招商網 作者:藍冠網 閱讀數:36

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當下美容院的美容師流動性比較大,在這種情況下,對于美容院來說,新手美容師的培養顯得更加重要。如何對她們進行有效的入職培訓?如何留住她們?現在總結整理了新美容師培訓的十三個要點,供大家參考:

1、言教不如身教,以身做責。

培訓新員工除了用語言外,更重要的是指導者的行為。什么樣的師父帶什么樣的徒弟。美容院的老員工在面對新員工時一定要想想自己做的怎么樣,你的一言一行都將是新員工的榜樣。

2、幫助他們樹立正確的價值觀。

也許我們認為,新員工(特別是剛畢業的學生)到美容院的目的是為了錢,其實,大多數新員工其實關注的是在美容院的成長,如果他們感覺不到成長的機會,或感覺不到本職工作的價值,那么錢就成了借口。其實錢多錢少本身沒有一個衡量標準,如果一切向錢看只會使人貪得無厭而毀了他們的前程。這一點美容院老員工一定要正確的引導,讓新員工明確知道,美容院在為他們投入,使他們有一技之長。

3、及時指正新員工的缺點,但要誠懇,對事不對人。不及時指出新員工明顯錯誤是對人不負責的做法。

4、確實地完成已經決定的工作,不要養成新員工做事拖拉的壞習慣,當工作中遇見困難時,要設法解決,讓新員工明確不折不扣完成任務是應盡的職責,養成良好的職業習慣。

5、及時向上級溝通培訓過程中遇到的問題,并設法解決。

6、隨時隨地培訓,不知不覺地培訓。要知道,在平時的美容院經營中,出現的任何情況,對于新員工都是良好的培訓機會。

7、幫助新員工建立良好的人際關系。新員工一般都比較在乎別人對自己的看法。而美容院的人際關系也是藉著工作來建立的。所以需在在這方面花一些心思。比如:幫助新員工解決一些個人的生活問題;邀請他們參加一些活動等。

8、放手讓他們去鍛煉,但不能失控,失敗時要鼓勵,老員工要敢于承擔責任。這一點在于一個人的領導才能與人格魅力,需要一定的膽量,能做到這一點的員工一定前途無量。

9、制定詳細的培訓計劃

在培訓程序上,一定要有詳細的培訓計劃,其標準是要讓新員工明確知道通過培訓要達到什么樣的目標,并通過什么途徑達到。在此基礎上,根據實際工作計劃,按每周列出新員工每天應該干什么,使他們有心理準備。

不管采取怎樣的培訓方式,目的是要幫助員工和美容院共同成長。美容院在新員工的培訓過程中,需要牢固樹立起這樣的觀念,真正的將工作落到實處。

10、養成真誠的服務態度

對于新手美容師而言,在服務中首先必須堅持的一點就是真誠的對待顧客。對于美容院來說,對于新手美容師的服務心態調整,十分關鍵。

做到真誠服務,對于新手美容師的培訓,可以從以下方面出發:

①無論顧客是什么人,外表看起來如何,你都必須真心地尊重她,讓她體驗到你的真心。

②對顧客表示真誠的興趣,并學會恰到好處地稱贊。

③記住顧客的生日,并在顧客生日的時候進行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片,但卻代表了你對顧客的重視,顧客也會因為這份驚喜而對你更加的信賴。

④發現對方的興趣點,并設法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她,并能以關切的態度、站在顧客的立場上,表達你對顧客的關心,讓顧客感受到你愿意與她共同解決問題,她必定會對你產生好感。

⑤平等的對待所有顧客,絕不可以以貌取人。

11、幫助新手美容師制定明確的目標

很多時候,新手美容師不知道從哪里獲得工作動力,需要由主管或老板幫助她們發掘自身潛力,然后找出動力來源。

不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標時,盡可能制定一個長期目標,比如事業目標是什么,然后為此付出努力,在不斷奮斗中,才能實現個人的目標。

短期目標更容易實現,會很快得到滿足。提高每個月的銷售額,就是很普遍的短期目標。隨時修訂目標,做好短期目標和長期目標的平衡。重要的是,目標制訂后一定要實施,老板也可以提供適當的指導和幫助。

12、寬恕與激勵相結合

美容師大都年輕比較小,新手美容師大都剛從美容學校出來,沒有相應的美容實際經驗,學習欲望比較強烈。對于新手美容師的培養,美容院要使用寬恕與激勵的方法,千萬別打消新美容師的積極性。

13、盡力打造穩定的美容師隊伍

對于新美容師的初次培訓,一般會由美容院店長親自來進行。對于美容師穩定隊伍的打造,美容院的員工氛圍也十分重要。如果美容院里的老板員工關系非常融洽,能夠很好的提升美容師的心理認同感。

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